Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pour les produits fabriqués sur commande, un délai supplémentaire de 3 à 4 semaines est nécessaire avant expédition.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient généralement entre 5 à 10 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné.

Les transporteurs utilisés sont :

  • La Poste (Colissimo)
  • Mondial Relay
  • Chronopost

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4. Frais de livraison

  • Remise de 5% à partir de 100 € d'achat  
  • En dessous de ce montant tarifs selon poid du colis : 7,99 € (forfait)

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué via l’application Shop afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards, pertes et problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client.

Conformément à la législation française, si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours après expédition, vous pouvez demander :

  • soit une nouvelle expédition
  • soit un remboursement intégral

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, merci de nous contacter rapidement.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas garantir la modification de l’adresse et des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour une réexpédition.

8. Produits sur commande

Certains produits sont réalisés à la demande.
Dans ce cas, un délai de fabrication de 3 à 4 semaines s’ajoute au délai de traitement avant expédition.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre service client.